Der Weg zu Ihrem Führungserfolg

Die meisten Mitarbeiter wissen, wer ihr Gehalt überweist – der Chef -, aber nicht, wer es bezahlt – der Kunde. Und vielen Mitarbeitern ist nicht bewusst, dass ihre Art des Umgangs mit den Kunden darauf zurückfällt, wie das Unternehmen wahrgenommen wird. Dabei ist genau das entscheidend: die Haltung, ob der Kunde mit seinem Anliegen willkommen ist oder stört. Wir bringen den Kunden wieder an seinen richtigen Platz im Unternehmen zurück: in den Mittelpunkt. Kunden zu begeistern ist kein Hexenwerk. Jedoch gibt es Stolpersteine auf dem Weg dorthin wie unklare Zuständigkeiten, komplizierte Abläufe oder überbordende Bürokratie. Wir geben Anstöße, wie Sie diese Stolpersteine aus dem Weg räumen können. Denn ohne begeisterte Kunden gibt es kein profitables Unternehmen.

Zusammenarbeit wird auf dem Papier gerne großgeschrieben, doch in der Realität finden sich lieber Egoismus, Konkurrenzdenken und Abschottung. Viel zu häufig ist den Mitarbeitern nicht bewusst, dass Unternehmen nur gegründet werden, weil es Aufgaben gibt, die man allein nicht bewältigen kann. Deshalb sind das Unternehmen und eine echte Zusammenarbeit untrennbar miteinander verbunden. Wir zeigen, dass echte Zusammenarbeit nicht nur notwendig ist, sondern auch eine mitreißende Kraft entfalten kann, die alle Mitarbeiter in ihren Bann zieht. Menschen arbeiten grundsätzlich gerne und freiwillig zusammen. Vor diesem Hintergrund zeigen wir auf, was diesen Mechanismus schwächt und was Sie tun können, um ihn zu stärken und zu seiner vollen Wirkmacht zu bringen.

Unternehmen wachsen und häufen dabei immer mehr unsichtbare Kosten an. Das zeigt sich in Vorgängen, die eine Menge Zeit fressen und niemandem wirklich nutzen. Überbordende Meetings ohne klare Zielsetzung, Reportings, die in E-Mail-Postfächern versauern und Stunden über Stunden in Jahresgesprächen mit Alibifunktion sind nur ein kleiner Auszug aus den unsinnigen Strukturen, in denen sich Führungskräfte und ihre Mitarbeiter täglich bewegen. Wir räumen mit diesen Zeit-, Kosten- und Motivationsfressern auf und stellen sinnvolle Strukturen in den Fokus. Mit gesundem Menschenverstand und der Frage „Wem dient das Ganze?“ decken wir interne Kostentreiber auf und stellen Ihnen kunden- und mitarbeiterfreundliche Alternativen vor.

Jeder kennt mindestens einen Kollegen oder Mitarbeiter, mit dem es einfach nicht rund läuft. Es knirscht oft leise, am liebsten hinter den Rücken der Beteiligten und kracht seltener auch mal laut – aber der Sand im Getriebe ist für alle spürbar und lenkt den Blick weg vom Wesentlichen. Wir machen Schluss mit Fehlbesetzungen und Unmut und öffnen Wege zum richtigen Mitarbeiter am richtigen Platz. Ob langjähriger Mitarbeiter oder neuer Bewerber: Das Ziel guter Führungsarbeit ist ein funktionierendes Team. Wir zeigen, wie Sie die Klippen rund um unpassende Mitarbeiter erfolgreich umschiffen können.

Jede Führungskraft hat ein Bild von sich selbst im Kopf, wie sie auf andere wirkt – und das sieht oft ganz anders aus als die Beschreibungen der Mitarbeiter und Chefs. Was einem zu Beginn der Karriere als Führungskraft oft keiner sagt: Führungsarbeit ist herausfordernd und nicht einfach nur der nächste Schritt auf der Karriereleiter mit mehr Ansehen und Gehalt sowie ein paar Weisungsbefugnissen obendrauf. Steckt man dann einmal in der Rolle mit all ihren kleinen und großen Fallstricken, verliert man schnell den klaren Blick auf die Dinge, verheddert sich in Nebensächlichkeiten und arbeitet sich an Baustellen rund um die Mitarbeiter ab, die man sich nie hätte träumen lassen. Wir erteilen Verantwortungslosigkeit, Bevormundung und Erziehungsmaßnahmen am Arbeitsplatz eine Abfuhr und geben Ihnen wirksame Mittel an die Hand, um alle Mitarbeiter in ihre wirkliche Verantwortung zu bringen. Mit einem klaren Wegweiser durch den Führungsdschungel erzielen Sie die Anerkennung und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, die Sie verdienen.

Wir arbeiten in einer Welt, in der Konflikte fast ausschließlich als störend empfunden werden. Das Traumziel ist, dass alle in trauter Harmonie zusammenarbeiten. Die Realität in den Unternehmen sieht oft ganz anders aus: unausgesprochene und offene Konflikte sind an der Tagesordnung. Der eine fühlt sich auf den Schlips getreten, der andere kann unter diesen und jenen Bedingungen nicht arbeiten, X lehnt die Meinung von Y ab und sieht das ganz anders. Und die Führungskraft soll sich mit all diesen Konflikten befassen und sie bitte schnell und geräuschlos klären. Wir sagen: Schluss mit der ewigen Harmoniesucht und rein in die notwendigen Konflikte. Damit Wachstum und Weiterentwicklung möglich sind. Mit einem kühlen Kopf und der Freiheit, sich nicht jeden Konflikt auf den Tisch ziehen zu müssen, bekommen Konflikte einen angemessenen Platz in Ihrem Arbeitsalltag und können positive Entwicklungen in Gang setzen.

Veränderungen und Volatilität der Märkte sind ständige Begleiter von Unternehmen. Führungskräfte müssen sich immer wieder mit veränderten Rahmenbedingungen auseinandersetzen, umdenken, nachjustieren und komplett neu planen. Das stresst und verunsichert – nicht nur die Führungskräfte, auch die Mitarbeiter. Wir sagen Zukunftsangst und Unsicherheit den Kampf an und rücken den proaktiven Umgang mit Veränderungen in den Fokus. Mit der richtigen Einstellung zu Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft und ein paar Sicherungsseilen im Gepäck steht Ihrem erfolgreichen Weg in kommende Zeiten nichts entgegen.